Platobné a refundné podmienky

Posledná aktualizácia: 20. 08. 2026

Rozsah politiky a služby, na ktoré sa vzťahuje

Táto politika platobných a refundných podmienok upravuje nákup predplatného, prístup k prémiovým článkom, registráciu na podujatia a aktivity určené seniorom a dôchodcom na webovej stránke celemnixly.net. Vzťahuje sa na všetky digitálne produkty a služby poskytované prevádzkovateľom v Slovenskej republike.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH podľa platných sadzieb v SR. Prípadné dodatočné poplatky za spracovanie platieb alebo doručenie fyzických materiálov sú vždy zreteľne označené pred dokončením objednávky.

Akceptované spôsoby platby, autorizácia a bezpečnosť

Akceptujeme platby bankovým prevodom, platobnými kartami a prostredníctvom overených platobných brán. Každá platba je autorizovaná v reálnom čase a zabezpečená šifrovaním podľa štandardov PCI DSS.

Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy

Zmluva vzniká okamihom úspešného spracovania platby a odoslaním potvrdzujúceho e-mailu na adresu používateľa. Do tohto okamihu je objednávka považovaná za nezáväznú.

Právo na odstúpenie a lehoty

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia bez uvedenia dôvodu, s výnimkou prípadov, keď bol poskytnutý digitálny obsah alebo služba už čiastočne splnená.

Podmienky oprávnenosti na vrátenie peňazí a výluky

Vrátenie peňazí je možné pri zrušení predplatného pred začiatkom fakturačného obdobia alebo pri zrušení účasti na podujatí najmenej 7 dní vopred. Nevracajú sa poplatky za už využité digitálne obsahy.

Postup žiadosti o vrátenie peňazí

Žiadosť sa podáva prostredníctvom kontaktného formulára na stránke Kontakt alebo e-mailom na [email protected]. Je potrebné uviesť číslo objednávky, dátum platby a dôvod žiadosti.

Schvaľovanie, zamietnutie a oznámenie rozhodnutia

Rozhodnutie o refundácii bude oznámené do 10 pracovných dní. V prípade zamietnutia bude uvedený konkrétny dôvod s odkazom na túto politiku.

Spôsob vrátenia, doba spracovania a doručenie prostriedkov

Prostriedky sú vracané rovnakou metódou, akou bola platba uskutočnená, spravidla do 14 dní od schválenia žiadosti.

Osobitné pravidlá pre digitálny obsah a predplatné

Pri predplatnom sa refundácia poskytuje iba za nevyužité mesiace. Digitálny obsah stiahnutý alebo zobrazený po začatí poskytovania nie je refundovateľný.

Zlyhané platby, duplicitné poplatky a podozrenie z podvodu

Duplicitné platby sú automaticky vracané do 5 dní. Podozrivé transakcie môžu byť pozastavené a nahlásené príslušným orgánom.

Nezrušiteľné spotrebiteľské práva podľa slovenského práva

Táto politika nemôže vylúčiť práva vyplývajúce zo zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

Kontaktné údaje, zmeny politiky a záverečné ustanovenia

Aktuálnu verziu politiky nájdete vždy na tejto stránke. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Pre ďalšie informácie kontaktujte [email protected] alebo +421455362200.